Kargo ve teslimat
Sipariş hazırlığı
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayını takip eden en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Hasarlı teslimat
Seramik ürünlerin taşıma sırasında zarar görmesi halinde yanınızdayız. Hasarlı ulaşan ürünlerin yenisini temin ediyoruz; tüketicinin mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır. Sürecin hızlı sonuçlanabilmesi için paketi açarken mümkünse kısa bir video kaydı almanızı ve ürün ile ambalajdaki hasarı gösteren fotoğrafları bizimle paylaşmanızı rica ederiz.
İade ve cayma hakkı
Mesafeli satışlarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir.
İade gönderileri
Seramik ürünlerin taşıma özellikleri nedeniyle, iade ürünlerini mümkünse size ulaştığı koruyucu ambalajla veya ürünü taşıma sırasında koruyacak eşdeğer bir paketlemeyle göndermenizi rica ederiz. İade taşıması sırasında meydana gelen hasarlar; ürünün paketlenme şekli, taşıyıcı kayıtları ve hasarın niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
